🟥 شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

در کاستوم شاپ، رضایت شما اولویت ماست. ما تلاش می‌کنیم تمام محصولات در سلامت کامل و با بهترین کیفیت به دستتون برسه. با این حال اگه نیاز به مرجوع کردن کالا داشتید، لطفاً شرایط زیر رو مطالعه کنید:

✔ موارد قابل مرجوعی (تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا)

کالای معیوب یا دارای ایراد ظاهری
اگر محصولی که دریافت کردید مشکل فنی، ظاهری یا آسیب‌دیدگی داشته باشد.
ارسال اشتباه
اگر مدل یا مشخصات کالا با چیزی که در سایت کاستوم شاپ دیدید متفاوت باشد.
پشیمانی از خرید (برای بعضی کالاها)
فقط در صورتی قابل قبول است که:
جعبه و بسته‌بندی اصلی کاملاً سالم باشد
پلمپ باز نشده باشد
کالا استفاده نشده باشد
هزینه پست بر عهده خریدار است

❌ کالاهای غیرقابل مرجوعی

محصولاتی که بسته‌بندی یا پلمپ آن‌ها باز شده باشد (مگر دارای نقص فنی باشند).
کالاهای فعال‌سازی شده مثل ساعت هوشمند یا گجت‌هایی که اکتیو می‌شوند.
کالاهای مصرفی مانند باتری، شوینده‌ها، محافظ صفحه نصب‌شده و…
کارت هدیه، شارژ و لایسنس نرم‌افزاری.
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده‌اند.
کالاهایی که توسط تعمیرکار غیرمجاز باز شده باشند.

📝 مراحل ثبت مرجوعی

تماس با پشتیبانی:
در اولین فرصت با شماره 09906200162 یا ایمیل customshop@info.com

تماس بگیرید و مشکل را توضیح دهید.

ثبت درخواست:

پس از تأیید اولیه، درخواست شما ثبت و راهنمای ارسال ارائه می‌شود.

بسته‌بندی محصول:

محصول را همراه جعبه اصلی، لوازم جانبی، گارانتی و فاکتور در بسته‌ای محکم قرار دهید.

(روی جعبه اصلی چیزی ننویسید.)

ارسال کالا:

طبق دستور پشتیبانی کالا را ارسال کنید و کد رهگیری را نگه دارید.

هومیک شاپ

راهنمای خرید

هومیک شاپ